แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

คู่มือการปฏิบัติงานเรื่อง การจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบกรมการขนส่งทางรางกลุ่มบริหารงานทรัพยากรบุคคลสำนักงานเลขานุการกรมกรมการขนส่งทางรางเมษายน 2569 คำนำคู่ มือการปฏิบัติงาน เรื่ อง การจัดการเรื่ องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ของกรมการขนส่งทางราง ฉบับนี้ จัดทำขึ้นโดยการปรับปรุงคู่มือเดิม (ฉบับเดือนเมษายน 2568) ซึ่งเป็นไปตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 27 มีนาคม 2561 เรื่อง มาตรการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบในระบบราชการ และประกาศกรมการขนส่งทางราง เรื่อง มาตรการและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียนกรณีทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่กรมการขนส่งทางราง ประกาศ ณ วันที่ 21 มีนาคม 2566และสอดคล้องตามคู่มือการประเมิน ITA ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ตามแบบวัด OIT ข้อ o16 เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติ เรื่อง การจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของกรมการขนส่งทางรางทั้งนี้ เพื่อให้การดำเนินการจัดการเรื่องร้องเรียนจนได้ข้อยุติ โดยมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตอบสนองความต้องการของผู้ร้องเรียน จึงจำเป็นจะต้องมีขั้นตอน/ กระบวนการแนวทางในการปฏิบัติงานที่ชัดเจนและเป็นมาตรฐานเดียวกันการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน เรื่อง การจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของกรมการขนส่งทางราง (ฉบับปรับปรุงเดือนเมษายน 2569) มีสาระสำคัญประกอบด้วย (