แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

กลุ่มงานวินัย กองบริหารทรัพยากรบุคคล | ส านักงานประกันสังคมกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแสกรณีทุจริตและประพฤติมิชอบของส านักงานประกันสังคม กลุ่มงานวินัย กองบริหารทรัพยากรบุคคล | ส านักงานประกันสังคมกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแสกรณีทุจริตและประพฤติมิชอบของส านักงานประกันสังคม1. วัตถุประสงค์1.1 เพื่อให้บุคลากรหรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบด้านการดาเนินการจัดการข้อร้องเรียนของหน่วยงานสานักงานประกันสังคม ใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานและดาเนินการแก้ไขปัญหาตามข้อร้องเรียนที่ได้รับจากช่องทางการร้องเรียนต่าง ๆ โดยกระบวนการและวิธีการด าเนินงานต้องเป็นไปในทิศทางเดียวกัน1.2 เพื่อเป็นการเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนผู้รับบริการ ได้ทราบถึงกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนให้สามารถเข้าใจและใช้ประโยชน์จากกระบวนการที่มีอยู่ เพื่อขอรับบริการที่ตรงกับความต้องการ1.3 เพื่อเป็นหลักฐานแสดงวิธีการทางานที่สามารถถ่ายทอดให้กับผู้ที่เข้ามาปฏิบัติงานใหม่ได้เรียนรู้และพัฒนาการท างานให้มีประสิทธิภาพ2. ประเด็นข้อร้องเรียนการทุจริตของเจ้าหน้าที่ ความหมายคือ การแสวงหาประโยชน์ที่มิควรได้โดยชอบด้วยกฎหมายส าหรับตนเองหรือผู้อื่น3. ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือเบาะแสการทุจริตและประพฤติมิชอบของส านักงานประกันสังคมผู้ร้องเรียนสามารถส่งเรื่องสามารถส่งเรื่องร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแสผ่านช่องทาง ดังนี้1. ส