ความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการ

รายงานผลการสํารวจความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการที มีต่อการให้บริการ2566 ของเทศบาลตําบลตะกุดตําบลตะกุด อําเภอเมืองสระบุรี จังหวัดสระบุรีประจําป งบประมาณ 2566สถาบันวิจัยและพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี บทคัดย่อการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลตะกุด ตำบลตะกุด อำเภอเมืองสระบุรี จังหวัดสระบุรี ซึ่งการศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ทำการวิจัย ได้แก่ ประชาชนที่เข้ามารับบริการทั้ง 4 งาน จำนวน 100 คน เครื่องมือในการวิจัยครั้งนี้เป็นแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัยพบว่าระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลตะกุด ตำบลตะกุด อำเภอเมืองสระบุรี จังหวัดสระบุรี ในภาพรวมของงานบริการทั้ง 4 ด้าน อยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.80) คิดเป็นร้อยละ 96.00 และมีค่าคะแนนอยู่ในระดับ 10เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า งานบริการที่ได้รับความพึงพอใจต่อการให้บริการ โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย คือ งานบริการด้านสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม อยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.78) คิดเป็นร้อยละ95.60 มีคะแนนอยู่ในระดับ 10 รองลงมาลำดับที่ 2 มีค่าเฉลี่ยเท่ากัน คือ งานบริการด้านรายได้หรือภาษีและงานด้